什么是SMS800
Sms短消息客户服务系统,主要是为服务类型的公司提供采用短消息的沟通式. 会使用短消息人越来越多,从年青人扩散到40-50年龄的人.很多公司都提供采用语音的客户服务系统.我们认识到采用短消息这种方式服务客户,会在行业应用走出 一条新路
大型的企业已经拥有800号码的客户,小型的公司,对服务自己的客户有高的要求的公司. 我们在优势是我们致力这个产品的开发,已经持续了5个月,而且我们也能提供给用户采用移动终端方式的短消息客户服务系统,产品系列完善. 扩充功能以后还可以实现热线服务，评论，热线互动等
例如一家已经有了800号码的公司,她的号码例如是8008101234,那我们通过分配个他一个91258008101234的号码.她将这个号码公布出去,他的客户可以通过向这个号码发送短消息.在这家公司可以安排专门的客户服务员,通过短消息回答客户的问题.
企业使用SMS800的方法:
| 短消息 | 语音 | 短消息 |
| 使用范围 | 已经广泛使用 | 正在开始 |
| 覆盖范围 | 全网 | 全网 |
| 容量 | 按线(普通市话25元/月线) | 按每秒种流量 |
| 客户使用的费用 | 800,使用的客户不出钱,但是提供800负责费用.其他类型的电话,由客户负责 | 用户付费,一条0.1-0.15元没有长途费用 |
| 是否使用专门系统 | 如果要提供好的服务,要使用CTI系统 | 不需要 |
| 能否获取用户的号码 | 采用cti 系统可以 | 当然可以 |
| 信息公开化 | 语音无法在网上公开 | 当然可以 |
| 客户服务的时间 | 听一个客户需要一分钟 | 几秒钟 |
| 一个客户服务员 | 一条电话线 | 同时服务5-7条信息/分钟 |
| 运营费用 | 高 | 低 |